Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es AXIS HEALTH AND PERFORMANCE SLU (NIF B93815801), titular de AXIS. Centro de Fisioterapia y Terapias Sanitarias, con domicilio social en Calle María Cristina, 98, 03660 Novelda (Alicante). El centro está en Carrer Cronista Don José Cremades Seller, 11, 03660 Novelda (Alicante). Puedes escribirnos a fisio.axis11@gmail.com o llamarnos al 966 19 53 08.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recoge la web y para qué

Formulario de contacto

Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, el área que eliges y lo que nos cuentas.
Para qué: responderte y, si quieres, darte cita.
Base: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD). Si en tu mensaje nos cuentas algo de tu salud, lo tratamos solo para atender tu consulta, también con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Cuánto tiempo: el necesario para atenderte. Si después pasas a ser paciente, tus datos pasan a tu historia clínica (ver más abajo).

Evaluación del descanso

Datos: nombre, teléfono y, si lo das, tu correo electrónico. Las respuestas del test solo nos llegan si tú lo eliges al final, con su propia casilla.
Para qué: enviarte el informe y llamarte para comentarlo.
Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para las respuestas, que son datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Cuánto tiempo: el necesario para enviarte el informe y llamarte, salvo que pases a ser paciente.

Reserva online y «Mis citas»

Datos: los que ya constan en tu ficha de paciente (nombre, teléfono y correo electrónico) y las citas que reservas o cancelas. Te identificamos con un código que te enviamos por correo. No te pedimos ningún dato de salud.
Para qué: que puedas reservar, consultar y cancelar tus citas.
Base: la relación asistencial que pides (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: las citas forman parte de tu ficha. El código y la sesión caducan en minutos.

Comunicaciones de la clínica

Solo te enviamos promociones, novedades, encuestas o peticiones de opinión si nos has dado permiso para cada cosa, por separado. Cada correo trae un enlace para darte de baja, y también puedes pedirlo en recepción. Retirar el permiso no afecta a tu atención ni a los avisos de tus citas.
Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).

Navegación

Al visitar la web, nuestro proveedor de alojamiento procesa datos técnicos como tu dirección IP, para servirte las páginas y protegerlas de ataques. Las visitas se cuentan de forma agregada y sin cookies (ver la política de cookies).
Base: nuestro interés legítimo en que la web funcione y sea segura (art. 6.1.f RGPD).

Si eres paciente

Lo que se refiere a tu tratamiento forma parte de tu historia clínica, que la ley obliga a conservar como mínimo cinco años desde cada alta asistencial (Ley 41/2002, art. 17).

3. Quién más accede a tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web funcione, algunos proveedores los tratan por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento, y solo para eso:

• Cloudflare: alojamiento de la web, seguridad de los formularios (Turnstile) y recuento de visitas.
• Resend: envío de los correos de la web, como el aviso de tu mensaje o el código de la reserva.
• Docfav: el programa de gestión de la clínica, donde están tu ficha y tus citas.
• Google: el buzón de correo de la clínica, donde recibimos los mensajes de la web.

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos. Cuando el tratamiento supone una transferencia internacional, se hace con las garantías que exige el RGPD (capítulo V), como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

4. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y llevártelos (portabilidad). También puedes retirar un consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que ya se hizo con él.

Para ejercerlos, escríbenos a fisio.axis11@gmail.com o pásate por recepción. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Qué datos son obligatorios

En cada formulario, los campos marcados con un asterisco (*) son los imprescindibles para atender lo que pides; sin ellos no podemos hacerlo. Los demás son opcionales. Te pedimos que los datos que nos des sean ciertos y estén al día.

6. Seguridad

La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), no guarda en sí misma lo que envías por los formularios y protege cada formulario contra envíos automáticos. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas que exige el RGPD (art. 32) según el riesgo de cada tratamiento.